Ochrana osobních údajů
Informace pro návštěvníky webu cernyseed.cz a jeho testovací verze testcerny.eu. Objednávky, platby a zákaznické účty samostatného internetového obchodu se řídí informacemi na eshop.cernyseed.cz.
1. Kdo údaje zpracovává
Správcem je Černý Seed s.r.o., IČO 04431049. Korespondenční adresa: Husova 999, 551 01 Jaroměř, Česká republika. Pro dotazy a uplatnění práv nás kontaktujte na cerny@cernyseed.cz nebo písemně na uvedené adrese.
2. Provoz webu a zabezpečení
Při připojení k webu server zpracovává IP adresu a technické údaje požadavku. Provozní záznamy mohou obsahovat čas, požadovanou adresu, zdroj návštěvy, údaje o prohlížeči a výsledek požadavku. Slouží k provozu, diagnostice a ochraně webu na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Hosting zajišťuje ZONER / CZECHIA. Podle jeho zveřejněné nápovědy se přístupové logy zálohují 12 měsíců a soubory a databáze mají 30 denních záloh. Smazané údaje proto mohou dočasně zůstat v těchto zálohách. Tyto lhůty jsou odlišné od lhůt vlastní analytiky.
3. Cookies, nastavení a statistika návštěvnosti
Nezbytné ukládání slouží k respektování vaší volby cookies, zvoleného vzhledu během návštěvy a přihlášení. Dlouhodobé zapamatování jazyka a vzhledu i analytiku zapínáme pouze s vaším souhlasem. Odmítnutí volitelných funkcí nebrání prohlížení webu.
Analytika zaznamenává navštívené stránky, čas události, jazyk, typ zařízení, kategorii zdroje návštěvy, přibližnou zemi a kliknutí či použití vybraných funkcí včetně Petúnie. Neukládá obsah rozhovorů, jména účtů ani celé IP adresy. IP adresu využívá pro místní odhad země a technickou ochranu proti zneužití; návštěvy rozlišuje pseudonymním identifikátorem.
Právním základem analytiky je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Mazání podrobných událostí a identifikátorů návštěv starších 90 dní je nastaveno jako denní údržba. Měsíční součty bez identifikátoru návštěvy zůstávají dlouhodobě. U podrobností se uchovává také čas a verze souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat přes Nastavení cookies v patičce; odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.
4. Asistent Petúnie
Petúnie je automatický poradce k sortimentu a pěstování. Použití je dobrovolné; můžete nás kontaktovat přímo. Pro odpověď zpracuje vaši zprávu a část předchozího rozhovoru. Nevkládejte osobní, citlivé ani platební údaje. Odpovědi ověřujte podle připojených podkladů.
Pro poskytování vyžádané pomoci a ochranu služby se opíráme o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zprávu a kontext může zpracovat OpenAI. Používáme nastavení store: false; nejde o nulové uchovávání. Bezpečnostní záznamy OpenAI se běžně uchovávají až 30 dní, s výjimkami podle jeho pravidel. Podrobnosti: zpracování dat OpenAI.
Dobrovolný záznam pro kontrolu kvality
Ukládání nových dotazů a odpovědí Petúnie pro kontrolu a zlepšování odpovědí povolíte v Nastavení cookies samostatnou volbou „Povolit ukládání rozhovorů Petúnie na 90 dní“, nebo tlačítkem „Přijmout vše“, které zahrnuje i tento účel. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Před udělením souhlasu je ukládání vypnuté; starší souhlas s cookies jej nezapíná. Odmítnutí neomezuje chat ani web a předchozí zprávy se zpětně nedoplňují.
Záznam obsahuje text dotazu a odpovědi, čas, jazykové rozhraní, náhodný identifikátor rozhovoru, použité zdroje, verzi asistenta a modelu, dostupné počty tokenů, technické chybové kódy a případné hodnocení či poznámku pověřeného pracovníka. Součástí je také čas a verze uděleného souhlasu. Do tohoto přehledu nepřidáváme IP adresu ani identifikátor návštěvnostní analytiky. Před uložením automaticky maskujeme rozpoznané e-mailové adresy, telefonní čísla a některé další číselné identifikátory. Nejde o úplnou anonymizaci: text může obsahovat jméno nebo další osobní údaje, které maskování nerozpozná.
Jednotlivé zprávy uchováváme nejvýše 90 dní v aktivním přehledu. Starší záznamy odstraňuje denní údržba a také zpracování či otevření přehledu. Přístup mají pouze pověření pracovníci a nezbytní techničtí správci; soubory jsou mimo veřejnou část hostingu. Poskytovatel hostingu ZONER / CZECHIA zajišťuje technické uložení. Záložní kopie mohou dočasně obsahovat smazané údaje podle pravidel zálohování uvedených výše; nepoužíváme je k běžnému vyhodnocování. Exporty podléhají stejné době uchování a omezení přístupu.
Souhlas odvoláte v Nastavení cookies vypnutím ukládání Petúnie a uložením voleb, nebo tlačítkem „Pouze nezbytné“. Nové ukládání se zastaví a aplikace požádá o výmaz rozhovorů evidovaných v tomto prohlížeči. Při chybě se zobrazí možnost opakování a ukládání zůstává pozastavené. Souhlas platí i po obnovení stránky a pro nové rozhovory, do změny nebo vypršení uložené volby. Odvolání nemění zákonnost předchozího zpracování. Technický otisk odvolání bez textu uchováváme nejvýše 90 dní proti obnovení záznamu. Smazání úložiště prohlížeče samo o sobě nesmaže serverový archiv. Pro přístup nebo výmaz starších záznamů či záznamů z jiného zařízení napište na cerny@cernyseed.cz a pokud možno připojte kód P-… z chatu.
Rozhovory nejsou automaticky přidávány do znalostí Petúnie ani použity pro automatické dotrénování modelu. Při vyhodnocení vybíráme opravené testovací příklady bez osobních údajů. Souhlas s naším přehledem je odlišný od zpracování nutného k odpovědi a od případného sdílení dat v účtu poskytovatele AI.
Technické záznamy limitů dotazů a nákladů zůstávají oddělené. Identifikátor odvozený z IP adresy pro limit dotazů vyprší 24 hodin od posledního přijatého dotazu; vypršelé záznamy se odstraňují při dalším zpracování dotazů. Česká verze může poslat do eshop.cernyseed.cz hledané názvy odvozené z rozhovoru. Nepředává tak celý rozhovor, přihlašovací cookies ani IP adresu návštěvníka. Hledané výrazy mohou být v URL a provozních záznamech e-shopu. Anglické a ruské rozhraní toto propojení pro ceny a sklad nepoužívá.
5. Fotoknihovna
Pro přístup zpracováváme přihlašovací jméno, ověřovací údaj hesla, označení zákazníka nebo firmy, stav účtu a údaje o přihlašovací relaci. Slouží ke zpřístupnění fotografií oprávněným zákazníkům a zabezpečení knihovny. Právním základem je podle povahy vztahu plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na poskytování a ochraně zákaznického přístupu.
Přihlášení na serveru platí nejvýše 8 hodin. Účet nevyprší současně s přihlášením. Údaje účtu uchováváme po dobu poskytnutého přístupu. Při jeho ukončení účet ručně odstraníme; případné údaje nezbytné pro konkrétní právní nárok ponecháme pouze po nezbytnou dobu.
6. E-mailová a další přímá komunikace
Pokud nám napíšete nebo zavoláte, zpracováváme kontaktní údaje a obsah komunikace pro vyřízení požadavku, jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy. Podle účelu jde o čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR. Poskytnutí údajů je dobrovolné; bez potřebného kontaktu nemusíme být schopni odpovědět.
Běžné dotazy uchováváme do jejich vyřízení a odstraníme nejpozději 12 měsíců poté. Komunikaci související se smlouvou, účetnictvím nebo právním nárokem posuzujeme odděleně podle příslušné povinnosti a potřebné doby.
7. Komu se údaje zpřístupňují
K údajům mají přístup oprávnění pracovníci a správci a v nezbytném rozsahu poskytovatelé hostingu a souvisejících technických služeb. Při použití AI je příjemcem OpenAI; při vyhledávání také náš samostatný e-shop.
Podmínky zpracování OpenAI pro zákazníky v EHP uvádějí OpenAI Ireland Ltd. a pro předávání mimo EHP standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně. Podrobnosti a možnost získat informace o zárukách najdete v odkazovaných podmínkách nebo je vyžádejte u nás.
8. Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; souhlas můžete kdykoli odvolat. Žádosti zasílejte na cerny@cernyseed.cz. V případě potřeby přiměřeně ověříme totožnost.
Můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Petúnie poskytuje informační odpovědi; nerozhoduje o vašich právech ani o přijetí objednávky.